18.09.2019 16:22
нафтогаз
,
електроенергія
,
тепло
Наибольшее количество нареканий потребителей энергетических услуг вызывает качество теплоснабжения их домов, свидетельствуют результаты опроса общественного мнения, проведенного Киевским международным институтом социологии (КМИС) с 22 по 26 августа 2019 года, передает
Энергореформа.
Так, среди получателей услуги теплоснабжения качеством энергоресурса не удовлетворены 18% опрошенных (при этом довольны 54%, в том числе полностью удовлетворены 30%), газоснабжения - 11% (62% и 33% соответственно), электроснабжения – 9% (77% и 51%).
При этом нарекания 9% опрошенных вызывают перебои с поставками тепла и электроэнергии, еще 1% недовольных перебоями в поставках газа.
Согласно данным исследования, 99% опрошенных пользуются услугой электроснабжения, 95% - услугой газоснабжения, 28% - услугой теплоснабжения.
Социологи также отметили, что большинству потребителей энергоресурсов непонятно из информации в получаемых ими квитанциях, сколько именно они платят за потребленный ресурс, а сколько - за услугу по его доставке в дом.
"Потребители в большинстве заинтересованы в том, чтобы получать детализированную информацию о составляющих стоимости услуг энергоснабжения. Более трех четвертей опрошенных отметили, что для них важно понимать, сколько именно они платят за потребленный энергоресурс, а сколько - за услугу его доставки в дом", - пояснили социологи.
Абсолютное большинство (74%) потребителей заинтересовано в том, чтобы плата за услугу по доставке энергоресурсов в их доме была неизменной в течение года.
Опрос проводился совместно с компанией РГК "Контакт центр" по заказу "Региональной газовой компании" методом телефонного интервью среди 2 тыс. респондентов, проживающих в 16 регионах Украины (30% проживают в областных центрах/столице, 30% - других городах, 40% - в сельской местности). Статистическая погрешность выборки с вероятностью 0,95 не превышает 3,3%.