Читайте також
НКРЭКУ представила последовательность действий потребителя в случае получения некачественной э/э от ОСР
11.11.2021 15:55
Энергорегулятор (НКРЭКУ) представил последовательность действий потребителя в случае получения некачественной электроэнергии от оператора системы распределения (ОСР, бывшие облэнерго), а также в случае получения потребителем материальных убытков.
"В случае несоблюдения ОСР показателей качества электрической энергии, что привело к изменению напряжения или если потребитель понес материальный ущерб (повреждение имущества), он может обратиться к ОСР с соответствующим обращением. В таких случаях потребителю полезно знать последовательность своих действий и их результаты", – сообщил регулятор, передает Энергореформа.
В частности, в случае длительного несоблюдения ОСР показателей качества (уровня напряжения) потребителю нужно сначала обратиться в ОСР.
Оператор системы распределения, со своей стороны, должен рассмотреть обращение в течение 15 дней, в случае проведения измерений параметров качества э/э – на протяжении 30 дней и в случае коллективного обращения – 45 дней.
Если ОСР не признает обращение потребителя обоснованным, он обязан провести необходимые измерения параметров качества э/э и сообщить потребителю о результатах в случае, если нарушение не подтвердилось. Если же нарушение подтвердилось, оператор должен устранить причины поставок некачественной э/э и предоставить потребителю компенсацию в размере 25% стоимости тарифа на распределение.
Кроме того, потребитель имеет право самостоятельно организовать проведение измерений параметров качества э/э, привлекая независимые профильные организации, или обратиться в суд.
В случае, если потребитель получил материальные убытки, ему необходимо указать в претензии к ОСР список поврежденного имущества и сумму нанесенных убытков.
ОСР в этом случае должен рассмотреть обращение потребителя в течение 30 дней. Если оператор откажется компенсировать убытки, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства, которые произошли не по его вине, потребитель имеет право обжаловать решение ОСР в суде.
В соответствии с кодексом систем распределения, утвержденным постановлением НКРЭКУ от 14 марта 2018 года №310, ОСР должен соблюдать утвержденные регулятором показатели качества электрической энергии, которое характеризуется физическими параметрами поставленной потребителю э/э и их соответствием установленному стандарту. Параметры качества электроэнергии в точках присоединения потребителей в нормальных условиях эксплуатации должны соответствовать параметрам, определенным ДСТУ EN 50160:2014 "Характеристики напряжения электроснабжения в электрических сетях общего назначения".
"В случае несоблюдения ОСР показателей качества электрической энергии, что привело к изменению напряжения или если потребитель понес материальный ущерб (повреждение имущества), он может обратиться к ОСР с соответствующим обращением. В таких случаях потребителю полезно знать последовательность своих действий и их результаты", – сообщил регулятор, передает Энергореформа.
В частности, в случае длительного несоблюдения ОСР показателей качества (уровня напряжения) потребителю нужно сначала обратиться в ОСР.
Оператор системы распределения, со своей стороны, должен рассмотреть обращение в течение 15 дней, в случае проведения измерений параметров качества э/э – на протяжении 30 дней и в случае коллективного обращения – 45 дней.
Если ОСР не признает обращение потребителя обоснованным, он обязан провести необходимые измерения параметров качества э/э и сообщить потребителю о результатах в случае, если нарушение не подтвердилось. Если же нарушение подтвердилось, оператор должен устранить причины поставок некачественной э/э и предоставить потребителю компенсацию в размере 25% стоимости тарифа на распределение.
Кроме того, потребитель имеет право самостоятельно организовать проведение измерений параметров качества э/э, привлекая независимые профильные организации, или обратиться в суд.
В случае, если потребитель получил материальные убытки, ему необходимо указать в претензии к ОСР список поврежденного имущества и сумму нанесенных убытков.
ОСР в этом случае должен рассмотреть обращение потребителя в течение 30 дней. Если оператор откажется компенсировать убытки, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства, которые произошли не по его вине, потребитель имеет право обжаловать решение ОСР в суде.
В соответствии с кодексом систем распределения, утвержденным постановлением НКРЭКУ от 14 марта 2018 года №310, ОСР должен соблюдать утвержденные регулятором показатели качества электрической энергии, которое характеризуется физическими параметрами поставленной потребителю э/э и их соответствием установленному стандарту. Параметры качества электроэнергии в точках присоединения потребителей в нормальных условиях эксплуатации должны соответствовать параметрам, определенным ДСТУ EN 50160:2014 "Характеристики напряжения электроснабжения в электрических сетях общего назначения".
Розкажіть про це:
Лівобережжя Києва та області може перейти з екстрених відключень до погодинних 31 грудня-1 січня – глава енергопрограм УІМ
Енергетики планують вийти на стабільні графіки електропостачання лівого берега Києва, Бориспільського та Броварського районів 31 грудня-1 січня, а відновити електропостачання Вишгорода до кінця 30 грудня, передає Енергореформа.
Відновлення електрики понад 9 тис. споживачів Вишгородського району після суботньої атаки потребує ще трохи часу – ДТЕК
У Вишгородському районі Київської області внаслідок масованої атаки РФ 27 грудня без електрики залишаються понад 9 тис. споживачів (точок підключення), відновлювальні роботи потребують ще трохи часу, передає Енергореформа.
Комісія заблокованого з квітня першого конкурсу на нову генпотужність 30 грудня планує завершити його – глава Міненерго
Комісія з проведення заблокованого з квітня 2025 року першого конкурсу на будівництво генеруючої потужності на засіданні 30 грудня планує завершити його і прийняти рішення, яке дозволить підписати угоди з переможцями, передає Енергореформа.
