Проекты ДТЭК "Світлі справи" и "Герои в изоляции" стали финалистами европейского конкурса коммуникаций The European Excellence Awards 2020

12.12.2020 09:27
електроенергія

В пятерку лучших в номинациях "Меняющие коммуникации" и "Польша, Украина, Молдова" вошел коммуникационный проект "Світлі справи" ДТЭК Сети; в номинации "Энергия и окружающая среда" — проект "Герои в изоляции" ДТЭК Энерго.

#СвітліСправи — это коммуникационный проект, в котором участвуют пять ОСР ДТЭК Сети (ДТЭК Киевские электросети, ДТЭК Киевские региональные электросети, ДТЭК Днепровские электросети, ДТЭК Донецкие электросети и ДТЭК Одесские электросети). Сотрудники ОСР — электромонтеры, инженеры, начальники РЭС — снимают короткие видеоролики о своей ежедневной работе. Они рассказывают и показывают, как ликвидируют аварии, модернизируют сети, устанавливают счетчики, спасают аистов и т.д. Заботятся о клиентах 24×7. Благодаря проекту компания информирует клиентов, увеличивает знание и снижает публичный негатив.

"Проект появился почти 2 года назад, с его помощью мы хотели сделать работу ОСР ближе и понятнее для клиента, построить знание о компании и ее вкладе в жизнь каждого человека. Думаю, у нас получилось. За 2 года мы подготовили 570 видеороликов, в них участвовало более 700 сотрудников компании, видеоролики собрали 47 млн просмотров. На наших страницах в соцсетях именно под видео #СвітліСправи впервые стали появляться позитивные комментарии клиентов, а доля негативных комментариев снизилось с 1/2 до 1/3. Люди просто стали лучше понимать нашу работу. Но это – точно не конец. Мы ищем новые темы, новые форматы. Чтобы быть актуальными и полезными для клиентов", — рассказала Диана Кладова, руководитель департамента коммуникаций ДТЭК Сети.

"Видео #СвітліСправи – наш основной контент в digital-коммуникациях. Мы планируем и дальше развивать проект и становиться еще ближе к клиентам. Мы очень благодарны нашим электромонтерам, инженерам, начальникам РЭСов за то, что они находят несколько минут для съемки роликов. Каждый участник нашего проекта любит и ценит свою работу, и готов с гордостью о ней рассказывать", — поделилась Юлия Багрий, менеджер по digital-коммуникациям ДТЭК Сети.

Проект «Герои в изоляции» - о работе ТЭС ДТЭК в период жесткого карантина. Когда в марте 2020-го был объявлен локдаун, более 2000 энергетиков на восьми электростанциях ДТЭК Энерго работали в условиях полной изоляции в течение двух месяцев, чтобы обеспечить стабильное производство электроэнергии для энергосистемы Украины.

"Когда начался локдаун, мы переживали, что нашим энергетикам будет очень сложно работать в изоляции, много недель не выходя за пределы своих станций, ведь они не моряки и не космонавты, - прокомментировал Виктор Зинченко, руководитель департамента по коммуникациям ДТЭК Энерго. - А от них тогда зависело очень много – когда вся Украина сидела на домашнем карантине, мы не могли допустить срывов в работе энергосистемы. Так появилась идея сделать все возможное, чтобы обеспечить широкую моральную поддержку нашим энергетикам и в первую очередь сказать им, что они совершают настоящий подвиг, они герои".  

За время работы наших коллег в изоляции было сделано 900 публикаций, которые получили 22 млн охвата. Уровень негатива за этот период снизился в 2 раза. Но главный результат — это уверенность работников и общества, что все проблемы можно решить. По итогам опроса среди сотрудников, после окончания изоляции 93% из них убеждены, что их коллектив способен работать эффективно, несмотря на трудности.

"Команды PR и HR использовали весь свой креатив и все возможные инструменты, - рассказала Ольга Лищина, менеджер по коммуникациям ДТЭК Энерго. - Включились все: руководители станций, которые и сами находились в изоляции, повара и медики на ТЭС, энергетики, дети и семьи энергетиков, даже украинские кино- и телезвезды снимали благодарственное видео и пели песни специально для энергетиков. Основная коммуникация разворачивалась в соцсетях. Под конец изоляции люди начали писать в комментариях не только "спасибо нашим героям", но и "я тоже хочу к вам в изоляцию". Энергетики на ТЭС получили от пользователей сети колоссальный объем благодарности и поддержки. ТЭС отработали без сбоев, и ни один человек тогда не заболел".


Читайте також

Авторизация



Создать аккаунт


Авторизация

Возникла ошибка авторизации!
Извините, возникла ошибка авторизации. Пожалуйста, попробуйте еще раз (в окне социальной сети вам необходимо подтвердить авторизацию), или попробуйте авторизоваться через другую социальную сеть.

Пожалуйста проверьте свою почту
и перейдите по ссылке,
чтобы завершить свою регистрацию
на сайте.

Комментарий отправлен на модерацию