"Региональная газовая компания" (РГК) объединила в единый сервис (104.ua) все онлайн и мобильные услуги для потребителей газа, а также сеть из 120 клиентских пространств и контакт-центр, передает Энергореформа.

Как сообщила пресс-служба компании, контакт-центр позволяет обеспечивать обслуживание до 60 млн обращений в год, личностное обслуживание клиентов обеспечивается в 120 центрах, а личным кабинетом, другими онлайн и мобильными сервисами, а также чат-ботом 7104 в Viber и Telegram пользуются уже более 4 млн клиентов.

ООО "104.ЮА" 8 октября открыла инновационный центр обслуживания в Киеве на улице Крещатик, работающий для посетителей из любой точки Украины.

"Для каждого потребителя газа 104.ua – это единая точка входа в экосистему сервисов. 104.ua доступен независимо от того, где живет клиент, где находится его газифицированный дом или квартира. Единый сервис работает без привязки к географии газовых компаний", – отметил директор ООО "104.ЮА" Юрий Петрук.

В пресс-службе отмечают, что новый центр обслуживания оборудован тачскрин-мониторами и уникальными терминалами 104.ua, которые открывают доступ к онлайн-сервисам компании. С их помощью посетители могут пройти быструю идентификацию и-провести операции по лицевому счету: передать показания счетчика, заплатить за газ и его доставку, пройти регистрацию в личном кабинете, распечатать счета и другие документы.

Единый сервис 104.ua в дальнейшем намерен расширять количество и качество сервисов, необходимых потребителям газа.

Как сообщала Энергореформа, под брендом "РГК", управляемым Group DF Дмитрия Фирташа, работает 20 газораспределительных компаний, на обслуживании которых находится более 250 тыс. км газопроводов и более 8 млн потребителей газа. РГК основала 104.ua с целью внедрения единых стандартов качественного обслуживания потребителей природного газа.