"ДТЭК Днепровские электросети" в 2018 году подключил к сетям 8 056 новых клиентов, что почти вдвое больше, чем в 2017 году (3781). Как сообщила пресс-служба "ДТЭК Днепровские элетросети", такой результат удалось достичь за счет выделения отдельного департамента по новым подключениям и оптимизации внутренних процессов компании, а также упрощению процедуры присоединения для жителей Днепропетровской области, передает Энергореформа.
С февраля 2018 г. оказанием этой услуги занимается специальное подразделение – департамент по технологическим присоединениям. При этом в компании заработала новая, упрощенная процедура для клиентов. Подать заявку на присоединение к электросетям теперь можно как через ближайший ЦОК, так и дистанционно – через официальный сайт doe.com.ua. В последнем случае вся процедура для бытовых клиентов сводится к единственному посещению энергокомпании. После чего специалисты ДТЭК Днепровские электросети сами сопровождают прохождение заявки на всех этапах, проводят необходимые работы, а готовые документы привозят бытовому потребителю на дом. При этом отдельный лицевой счет тут же отображается в Личном кабинете клиента, через который клиент может в дальнейшем сопровождать услуги электроснабжения, оставлять заявки, передавать показания счетчиков, производить оплату и получать все необходимые консультации.
Упрощение процедуры присоединения, новая модель реализации заявок позволили компании уменьшить частоту посещение Центров обслуживания клиентов и время ожидания выполнения нового подключения. Средний срок выполнения заявок сократился в 5 раз. А количество выполненных стандартных присоединений* увеличилось более чем вдвое. Среди лидеров подключений в 2018 году – Павлоград (1719), Днепр (1208) и Днепропетровский район (682).
"Новая, внедренная в компании, процедура подключения - гораздо удобнее и практичнее для бытовых клиентов и сводит контакт с нашими подразделениями до минимума. А также сокращает все процедуры и делает их полностью унифицированными. В 2019 году мы планируем совершенствовать процедуру, чтобы процесс подключения к электросетям стал еще быстрее и удобнее для клиента", - говорит руководитель департамента по техническим присоединениям "ДТЭК Днепровские электросети" Станислав Казаков.
"ДТЭК Сети" – операционный холдинг в структуре энергетического холдинга ДТЭК. Развивает бизнес по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях. В операционный холдинг входят "ДТЭК Киевские электросети", "ДТЭК Днепровские электросети", "ДТЭК Донецкие электросети", "ДТЭК Высоковольтные сети", "ДТЭК ПЭС-Энергоуголь". Предприятия обслуживают 3,6 млн клиентов.
Голова правління НЕК "Укренерго" Віталій Зайченко, якого наглядова рада компанії звільнила 26 вересня, залишається на посаді, як і все правління компанії, передає Енергореформа.
Надзвичайна ситуація виникла на об'єктах ДСП "Чорнобильська АЕС" через російський обстріл енергетичної інфраструктури в місті Славутич Київської області, передає Енергореформа.
АТ "Черкасиобленерго" офіційно відкрило перший сучасний Центр обслуговування клієнтів (ЦОК) в Черкасах, передає Енергореформа.