В 2018 году "ДТЭК Днепровские электросети" подключили более 8 тыс. новых клиентов к электросетям

29.03.2019 08:51
електроенергія

"ДТЭК Днепровские электросети" в 2018 году подключил к сетям 8 056 новых клиентов, что почти вдвое больше, чем в 2017 году (3781). Как сообщила пресс-служба "ДТЭК Днепровские элетросети", такой результат удалось достичь за счет выделения отдельного департамента по новым подключениям и оптимизации внутренних процессов компании, а также упрощению процедуры присоединения для жителей Днепропетровской области, передает Энергореформа.

С февраля 2018 г. оказанием этой услуги занимается специальное подразделение – департамент по технологическим присоединениям. При этом в компании заработала новая, упрощенная процедура для клиентов. Подать заявку на присоединение к электросетям теперь можно как через ближайший ЦОК, так и дистанционно – через официальный сайт doe.com.ua. В последнем случае вся процедура для бытовых клиентов  сводится к единственному посещению энергокомпании. После чего специалисты ДТЭК Днепровские электросети сами сопровождают прохождение заявки на всех этапах, проводят необходимые работы, а готовые документы привозят бытовому потребителю на дом. При этом отдельный лицевой счет тут же отображается в Личном кабинете клиента, через который клиент  может в дальнейшем сопровождать услуги электроснабжения,  оставлять заявки, передавать показания счетчиков, производить оплату и получать все необходимые консультации.

Упрощение процедуры присоединения, новая модель реализации заявок позволили компании уменьшить частоту посещение Центров обслуживания клиентов и время ожидания выполнения нового подключения. Средний срок выполнения заявок сократился в 5 раз. А количество выполненных стандартных присоединений* увеличилось более чем вдвое. Среди лидеров подключений в 2018 году – Павлоград (1719), Днепр (1208) и Днепропетровский район (682). 

"Новая, внедренная в компании, процедура подключения - гораздо удобнее и практичнее для бытовых клиентов и сводит контакт с нашими подразделениями до минимума. А также сокращает все процедуры и делает их полностью унифицированными. В 2019 году мы планируем совершенствовать процедуру, чтобы процесс подключения к электросетям стал еще быстрее и удобнее для клиента", - говорит руководитель департамента по  техническим присоединениям  "ДТЭК Днепровские электросети" Станислав Казаков.

"ДТЭК Сети" – операционный холдинг в структуре энергетического холдинга ДТЭК. Развивает бизнес по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях. В операционный холдинг входят "ДТЭК Киевские электросети", "ДТЭК Днепровские электросети", "ДТЭК Донецкие электросети", "ДТЭК Высоковольтные сети", "ДТЭК ПЭС-Энергоуголь". Предприятия обслуживают 3,6 млн клиентов.


Читайте також

Авторизация



Создать аккаунт


Авторизация

Возникла ошибка авторизации!
Извините, возникла ошибка авторизации. Пожалуйста, попробуйте еще раз (в окне социальной сети вам необходимо подтвердить авторизацию), или попробуйте авторизоваться через другую социальную сеть.

Пожалуйста проверьте свою почту
и перейдите по ссылке,
чтобы завершить свою регистрацию
на сайте.

Комментарий отправлен на модерацию