В "ДТЭК Киевские электросети" заработал чат-бот

20.10.2020 13:58
електроенергія
В "ДТЭК Киевские электросети" появился чат-бот, который помогает клиентам компании в автоматическом режиме получать необходимую информацию а также передать показания счетчика, получить ответы на часто задаваемые вопросы и сообщить об аварийных ситуациях, передает Энергореформа.

Как сообщила пресс-служба компании, на старте работы чат-бот будет работать в мессенджерах Viber и Telegram. На следующих этапах внедрения его преимуществами можно будет воспользоваться и в социальной сети Facebook.

"Сегодня более 50% всех обращений в нашу компанию типичные – передача показаний счетчика, подключение к сетям, заключение договоров на распределение электроэнергии. Благодаря чат-боту, консультации по этим вопросам киевляне будут получать быстрее и без ожидания. Все будет происходить мгновенно и в режиме 24/7", – отметил исполняющий обязанности генерального директора "ДТЭК Киевские электросети" Денис Бондарь.

Для того чтобы начать пользоваться услугами чат-бота необходимо:
  • В Telegram или Viber в поиске ввести "ДТЕК Київські електромережі" или отсканировать QR-код;
  • Следуя подсказкам выпадающего меню, получить или передать необходимую информацию.


Уже к концу года появится возможность отслеживать статус поданной заявки на работы с приборами учета, получать в автоматическом режиме информационные сообщения (push-сообщения) об аварийных отключения по собственной адресу, а также узнать график плановых работ на сети.

Как сообщала Энергореформа, "ДТЭК Киевские электросети" представил План развития столичных электросетей до 2024 года. Речь о том, как с помощью модернизации, smart-технологий и современного клиентского сервиса энергетики будут обеспечивать растущие потребности киевлян в электроэнергии

Читайте також

Авторизация



Создать аккаунт


Авторизация

Возникла ошибка авторизации!
Извините, возникла ошибка авторизации. Пожалуйста, попробуйте еще раз (в окне социальной сети вам необходимо подтвердить авторизацию), или попробуйте авторизоваться через другую социальную сеть.

Пожалуйста проверьте свою почту
и перейдите по ссылке,
чтобы завершить свою регистрацию
на сайте.

Комментарий отправлен на модерацию