В "ДТЭК Киевские электросети" появился чат-бот, который помогает клиентам компании в автоматическом режиме получать необходимую информацию а также передать показания счетчика, получить ответы на часто задаваемые вопросы и сообщить об аварийных ситуациях, передает Энергореформа.

Как сообщила пресс-служба компании, на старте работы чат-бот будет работать в мессенджерах Viber и Telegram. На следующих этапах внедрения его преимуществами можно будет воспользоваться и в социальной сети Facebook.

"Сегодня более 50% всех обращений в нашу компанию типичные – передача показаний счетчика, подключение к сетям, заключение договоров на распределение электроэнергии. Благодаря чат-боту, консультации по этим вопросам киевляне будут получать быстрее и без ожидания. Все будет происходить мгновенно и в режиме 24/7", – отметил исполняющий обязанности генерального директора "ДТЭК Киевские электросети" Денис Бондарь.

Для того чтобы начать пользоваться услугами чат-бота необходимо:

• В Telegram или Viber в поиске ввести "ДТЕК Київські електромережі" или отсканировать QR-код;
• Следуя подсказкам выпадающего меню, получить или передать необходимую информацию.

Уже к концу года появится возможность отслеживать статус поданной заявки на работы с приборами учета, получать в автоматическом режиме информационные сообщения (push-сообщения) об аварийных отключения по собственной адресу, а также узнать график плановых работ на сети.

Как сообщала Энергореформа, "ДТЭК Киевские электросети" представил План развития столичных электросетей до 2024 года. Речь о том, как с помощью модернизации, smart-технологий и современного клиентского сервиса энергетики будут обеспечивать растущие потребности киевлян в электроэнергии