За місяць війни до контакт-центру YASNO надійшло майже 200 тис. звернень у Києві, Дніпропетровській та Донецькій областях, найбільше телефоном – понад 183 тис. дзвінків, передає Енергореформа.
Згідно з релізом компанії, у більшості випадків питання стосувалися заборгованості, суми до сплати за спожиту у лютому електроенергію та способів оплати в умовах війни.
Середній час очікування з’єднання з оператором склав півтори хвилини, зазначили там.
Крім цього, від початку війни співробітники контакт-центру обробили понад 8 тис. електронних звернень, які клієнти надсилали через повідомлення на сторінці компанії Facebook або через форму на сайті.
Там також нагадали, що, крім контакт-центру клієнти можуть звернутися до постачальника дистанційно через чат-бот у Viber, яким користуються понад 420 тис. клієнтів.
За ексглаву НЕК "Укренерго" Володимира Кудрицького внесли заставу в розмірі 13,7 млн грн, передає Енергореформа.
Голова комітету з питань фінансів, податкової та митної політики ВРУ Данило Гетманцев висловився за підтримку продовження на 2026 рік пільг на везення енергообладнання й анонсував розгляд питання найближчим часом, передає Енергореформа.
ДТЕК Київські електромережі на кінець 2025 року інвестує в підтримку та розвиток енергорозподільної мережі понад 1 млрд грн, передає Енергореформа.