Читайте також
За місяць війни до контакт-центру YASNO надійшло майже 200 тис. звернень
26.03.2022 16:37
За місяць війни до контакт-центру YASNO надійшло майже 200 тис. звернень у Києві, Дніпропетровській та Донецькій областях, найбільше телефоном – понад 183 тис. дзвінків, передає Енергореформа.
Згідно з релізом компанії, у більшості випадків питання стосувалися заборгованості, суми до сплати за спожиту у лютому електроенергію та способів оплати в умовах війни.
Середній час очікування з’єднання з оператором склав півтори хвилини, зазначили там.
Крім цього, від початку війни співробітники контакт-центру обробили понад 8 тис. електронних звернень, які клієнти надсилали через повідомлення на сторінці компанії Facebook або через форму на сайті.
Там також нагадали, що, крім контакт-центру клієнти можуть звернутися до постачальника дистанційно через чат-бот у Viber, яким користуються понад 420 тис. клієнтів.
Розкажіть про це:
Атака РФ по об’єктам "Нафтогазу" 5 травня призвела до тимчасової втрати частини видобутку та необхідності імпорту – Корецький
Масована комбінована атака РФ 5 травня принесла серйозні руйнування об’єктів газовидобутку Групи Нафтогаз, що призводить до необхідності додаткових обсягів імпорту газу для компенсації тимчасових втрат, передає Енергореформа.
НКРЕКП погодила пропозиції ОГТСУ щодо збільшення потужності для імпорту газу з ЄС на кордоні з Польщею
НКРЕКП погодила проєкт пропозиції ТОВ "Оператор газотранспортної системи України" щодо збільшення потужності газотранспортної системи у точці входу на міждержавному з’єднанні з Республікою Польща, передає Енергореформа.
Росія знову атакувала об'єкти "Нафтогазу", вбила 5 людей та ще 37 поранила – глава Групи
Троє працівників Групи "Нафтогаз" та двоє рятувальників ДСНС загинули внаслідок чергової масованої російської атаки у ніч з 4 на 5 травня, ще 37 людей поранені, а також суттєво пошкоджені об’єкти, передає Енергореформа.
