За місяць війни до контакт-центру YASNO надійшло майже 200 тис. звернень

26.03.2022 16:37
електроенергія

За місяць війни до контакт-центру YASNO надійшло майже 200 тис. звернень у Києві, Дніпропетровській та Донецькій областях, найбільше телефоном – понад 183 тис. дзвінків, передає Енергореформа.

Згідно з релізом компанії, у більшості випадків питання стосувалися заборгованості, суми до сплати за спожиту у лютому електроенергію та способів оплати в умовах війни.

Середній час очікування з’єднання з оператором склав півтори хвилини, зазначили там.

Крім цього, від початку війни співробітники контакт-центру обробили понад 8 тис. електронних звернень, які клієнти надсилали через повідомлення на сторінці компанії Facebook або через форму на сайті.

Там також нагадали, що, крім контакт-центру клієнти можуть звернутися до постачальника дистанційно через чат-бот у Viber, яким користуються понад 420 тис. клієнтів.


Читайте також

Авторизация



Создать аккаунт


Авторизация

Возникла ошибка авторизации!
Извините, возникла ошибка авторизации. Пожалуйста, попробуйте еще раз (в окне социальной сети вам необходимо подтвердить авторизацию), или попробуйте авторизоваться через другую социальную сеть.

Пожалуйста проверьте свою почту
и перейдите по ссылке,
чтобы завершить свою регистрацию
на сайте.

Комментарий отправлен на модерацию