Читайте також
За місяць війни до контакт-центру YASNO надійшло майже 200 тис. звернень
26.03.2022 16:37
За місяць війни до контакт-центру YASNO надійшло майже 200 тис. звернень у Києві, Дніпропетровській та Донецькій областях, найбільше телефоном – понад 183 тис. дзвінків, передає Енергореформа.
Згідно з релізом компанії, у більшості випадків питання стосувалися заборгованості, суми до сплати за спожиту у лютому електроенергію та способів оплати в умовах війни.
Середній час очікування з’єднання з оператором склав півтори хвилини, зазначили там.
Крім цього, від початку війни співробітники контакт-центру обробили понад 8 тис. електронних звернень, які клієнти надсилали через повідомлення на сторінці компанії Facebook або через форму на сайті.
Там також нагадали, що, крім контакт-центру клієнти можуть звернутися до постачальника дистанційно через чат-бот у Viber, яким користуються понад 420 тис. клієнтів.
Розкажіть про це:
Сформовано наглядову раду "Газмереж" – "Нафтогаз"
Сформовано наглядову раду ТОВ "Газорозподільні мережі України" ("Газмережі"), до якої увійшли три незалежні члени та два представники акціонера – Групи "Нафтогаз", передає Енергореформа.
Енергоживлення ЗАЕС з енергосистеми України після блекатута відновлено – "Енергоатом"
Окупована РФ Запорізька АЕС після чергового блекауту у вівторок відновила з’єднання з енергосистемою України та отримує е/е через лінію електропередачі 330 кВ "Феросплавна‑1", передає Енергореформа.
ЗАЕС вчергове залишилася відрізаною від ОЕС України та перейшла на дизель-генератори – Міненерго
Окупована РФ Запорізька АЕС вчергове залишилася без зовнішнього електропостачання з ОЕС України, втративши зв'язок з однією з ліній електропередачі, на якій вона перебувала останні тижні, передає Енергореформа.
