Читайте також
"ДТЭК Киевские региональные электросети" за период карантина принял более 800 тисяч обращений клиентов
17.11.2020 13:07
С начала карантина специалисты "ДТЭК Киевские региональные электросети" ответили более чем на 800 тысяч запросов, связанных с распределением э/э, передает Энергореформа.
В пресс-службе отметили, что наиболее популярными каналом связи с компанией остается телефон. Им с начала карантина жители области воспользовались около 696 тысяч раз. Далее следуют личные обращения в центры обслуживания (более 86,4 тысяч) и электронные письма (более 40 тысяч). Обращений на личную страничку в Facebook поступило более 16,5 тысяч.
"Уже сейчас клиенты могут дистанционно получить 50% услуг – подать заявления на присоединение и увеличение мощности, заказать "Планирование точной даты визита монтера", воспользоваться дистанционными сервисами передачи показаний. Мы также запустили мобильное приложение "Мережі онлайн" и обновили сайт компании. Эти сервисы просты и удобны. Благодаря им можно быстро решить вопросы, касающиеся распределения электроэнергии", – рассказал генеральный директор "ДТЭК Киевские региональные электросети" Виталий Шайда.
Для того, чтобы связаться с компанией клиенты могут:
- Воспользоваться мессенджером на официальной странице компании в Facebook;
- Написать письмо электронной почтой на электронные адреса kanc@koe.com.ua или info.koe@koe.vsei.ua;
- Воспользоваться дистанционными сервисами на сайте ДТЭК Киевские региональные электросети;
- Позвонить по телефонам: (044) 459-07-40, (067) 495-70-40, (099) 495-70-40, (093) 495-70-40;
- Посетить один из центров обслуживания клиентов ДТЭК Киевские региональные электросети.
Розкажіть про це:
Внаслідок атаки РФ знеструмлено споживачів 4 регіонів і столиці, порушено теплопостачання у Києві та Дніпрі
Станом на ранок 12 січня внаслідок нічної масованої атаки РФ на енергетичну інфраструктуру знеструмлено споживачів на Одещині, Дніпропетровщині, Харківщині, Київщині та в столиці, передає Енергореформа.
Спрощена процедура запуску енергопроєктів тимчасова і вимагає подальшого оформлення в "звичайному" режимі – старша партнерка Altelaw&Sempra
Власники енергооб’єктів, введених в експлуатацію за спрощеною процедурою в умовах воєнного стану, мають вже зараз потурбуватися про їхню легалізацію за нормами, які діють в мирний час, аби не ризикувати ними в майбутньому, передає Енергореформа.
Бізнес все активніше переорієнтовується на власну е/е й переходить від точкових до системних рішень – топменеджер "Мадек"
Промислові споживачі е/е в умовах її дефіциту та нестабільності поставки все активніше переорієнтовуються на власні джерела енергоспоживання та переходять від точкових тимчасових рішень до системних довгострокових, передає Енергореформа.
