С начала карантина специалисты "ДТЭК Киевские региональные электросети" ответили более чем на 800 тысяч запросов, связанных с распределением э/э, передает Энергореформа.

В пресс-службе отметили, что наиболее популярными каналом связи с компанией остается телефон. Им с начала карантина жители области воспользовались около 696 тысяч раз. Далее следуют личные обращения в центры обслуживания (более 86,4 тысяч) и электронные письма (более 40 тысяч). Обращений на личную страничку в Facebook поступило более 16,5 тысяч.

"Уже сейчас клиенты могут дистанционно получить 50% услуг – подать заявления на присоединение и увеличение мощности, заказать "Планирование точной даты визита монтера", воспользоваться дистанционными сервисами передачи показаний. Мы также запустили мобильное приложение "Мережі онлайн" и обновили сайт компании. Эти сервисы просты и удобны. Благодаря им можно быстро решить вопросы, касающиеся распределения электроэнергии", – рассказал генеральный директор "ДТЭК Киевские региональные электросети" Виталий Шайда.

Для того, чтобы связаться с компанией клиенты могут:

• Воспользоваться мессенджером на официальной странице компании в Facebook;
• Написать письмо электронной почтой на электронные адреса kanc@koe.com.ua или info.koe@koe.vsei.ua;
• Воспользоваться дистанционными сервисами на сайте ДТЭК Киевские региональные электросети;
• Позвонить по телефонам: (044) 459-07-40, (067) 495-70-40, (099) 495-70-40, (093) 495-70-40;
• Посетить один из центров обслуживания клиентов ДТЭК Киевские региональные электросети.