Читайте також
"ДТЭК Киевские региональные электросети" за период карантина принял более 800 тисяч обращений клиентов
17.11.2020 13:07
С начала карантина специалисты "ДТЭК Киевские региональные электросети" ответили более чем на 800 тысяч запросов, связанных с распределением э/э, передает Энергореформа.
В пресс-службе отметили, что наиболее популярными каналом связи с компанией остается телефон. Им с начала карантина жители области воспользовались около 696 тысяч раз. Далее следуют личные обращения в центры обслуживания (более 86,4 тысяч) и электронные письма (более 40 тысяч). Обращений на личную страничку в Facebook поступило более 16,5 тысяч.
"Уже сейчас клиенты могут дистанционно получить 50% услуг – подать заявления на присоединение и увеличение мощности, заказать "Планирование точной даты визита монтера", воспользоваться дистанционными сервисами передачи показаний. Мы также запустили мобильное приложение "Мережі онлайн" и обновили сайт компании. Эти сервисы просты и удобны. Благодаря им можно быстро решить вопросы, касающиеся распределения электроэнергии", – рассказал генеральный директор "ДТЭК Киевские региональные электросети" Виталий Шайда.
Для того, чтобы связаться с компанией клиенты могут:
- Воспользоваться мессенджером на официальной странице компании в Facebook;
- Написать письмо электронной почтой на электронные адреса kanc@koe.com.ua или info.koe@koe.vsei.ua;
- Воспользоваться дистанционными сервисами на сайте ДТЭК Киевские региональные электросети;
- Позвонить по телефонам: (044) 459-07-40, (067) 495-70-40, (099) 495-70-40, (093) 495-70-40;
- Посетить один из центров обслуживания клиентов ДТЭК Киевские региональные электросети.
Розкажіть про це:
Регіональний директор Notus Energy Олександр Подпругін: "Розпочати будівництво нашої першої ВЕС в Україні плануємо за кілька місяців"
Бліц інтерв’ю проєку агентства "Інтерфакс-Україна" з енергетики Енергореформа регіонального директора Notus Energy, члена правління Української вітроенергетичної асоціації Олександра Подпругіна.
Арешт рахунків загрожує проєкту збільшення генерації е/е з 30% до 50% потреб Старокостянтинова – директор ТКЕ Душенко
КП "Тепловик" (м. Старокостянтинів Хмельницької області) планує до прийдешнього ОЗП збільшити свою частку в забезпеченні енергопотреб міста з 30% до 50%, однак блокування його рахунків НАК "Нафтогаз України" загрожує реалізації цих планів, передає Енергореформа.
Мінрозвитку напрацьовує механізми розблокування рахунків ТКЕ та збільшення їхньої частки коштів – директор департаменту
Міністерство розвитку громад та територій напрацьовує рішення щодо розблокування рахунків ТКЕ та зміни пропорції розподілу коштів, які надходять на їхні рахунки і складають зараз 35/65 (де частка ТКЕ – 35%, частка НАК "Нафтогаз України" – 65%), передає Енергореформа.
