Читайте також
"ДТЭК Киевские региональные электросети" за период карантина принял более 800 тисяч обращений клиентов
17.11.2020 13:07
С начала карантина специалисты "ДТЭК Киевские региональные электросети" ответили более чем на 800 тысяч запросов, связанных с распределением э/э, передает Энергореформа.
В пресс-службе отметили, что наиболее популярными каналом связи с компанией остается телефон. Им с начала карантина жители области воспользовались около 696 тысяч раз. Далее следуют личные обращения в центры обслуживания (более 86,4 тысяч) и электронные письма (более 40 тысяч). Обращений на личную страничку в Facebook поступило более 16,5 тысяч.
"Уже сейчас клиенты могут дистанционно получить 50% услуг – подать заявления на присоединение и увеличение мощности, заказать "Планирование точной даты визита монтера", воспользоваться дистанционными сервисами передачи показаний. Мы также запустили мобильное приложение "Мережі онлайн" и обновили сайт компании. Эти сервисы просты и удобны. Благодаря им можно быстро решить вопросы, касающиеся распределения электроэнергии", – рассказал генеральный директор "ДТЭК Киевские региональные электросети" Виталий Шайда.
Для того, чтобы связаться с компанией клиенты могут:
- Воспользоваться мессенджером на официальной странице компании в Facebook;
- Написать письмо электронной почтой на электронные адреса kanc@koe.com.ua или info.koe@koe.vsei.ua;
- Воспользоваться дистанционными сервисами на сайте ДТЭК Киевские региональные электросети;
- Позвонить по телефонам: (044) 459-07-40, (067) 495-70-40, (099) 495-70-40, (093) 495-70-40;
- Посетить один из центров обслуживания клиентов ДТЭК Киевские региональные электросети.
Розкажіть про це:
Лівобережжя Києва та області може перейти з екстрених відключень до погодинних 31 грудня-1 січня – глава енергопрограм УІМ
Енергетики планують вийти на стабільні графіки електропостачання лівого берега Києва, Бориспільського та Броварського районів 31 грудня-1 січня, а відновити електропостачання Вишгорода до кінця 30 грудня, передає Енергореформа.
Відновлення електрики понад 9 тис. споживачів Вишгородського району після суботньої атаки потребує ще трохи часу – ДТЕК
У Вишгородському районі Київської області внаслідок масованої атаки РФ 27 грудня без електрики залишаються понад 9 тис. споживачів (точок підключення), відновлювальні роботи потребують ще трохи часу, передає Енергореформа.
Комісія заблокованого з квітня першого конкурсу на нову генпотужність 30 грудня планує завершити його – глава Міненерго
Комісія з проведення заблокованого з квітня 2025 року першого конкурсу на будівництво генеруючої потужності на засіданні 30 грудня планує завершити його і прийняти рішення, яке дозволить підписати угоди з переможцями, передає Енергореформа.
