Фото: Энергореформа

В 2018 году "ДТЭК Донецкие электросети" выполнил 1919 новых технических присоединений к электросетям общей мощностью 23,7 МВт, в результате количество присоединений по сравнению с предыдущим годом возросло в 2,5 раза - с 754 до 1919, сообщила Энергореформе пресс-служба компании.

По ее информации, это стало возможным, благодаря созданию специального департамента по техническим присоединениям, упрощению процедуры присоединения и внедрению простой клиентской модели реализации заявок.

С апреля 2018 г. оказанием этой услуги в "ДТЭК Донецкие электросети" занимается специальное подразделение - департамент по техническим присоединениям. Упрощение процедуры присоединения, новая модель реализации заявок позволили компании уменьшить частоту посещение Центров обслуживания клиентов и время ожидания выполнения нового подключения, говорится в сообщении.

"Для клиентов очень важны сроки выполнения новых подключений. В 2018 году, несмотря на рост количества заявок на присоединение к электросетям, нам удалось снизить время выполнения присоединения и сформировать необходимый для таких работ резервный запас оборудования. В 2019 году мы планируем совершенствовать процедуру, чтобы процесс подключения к электросетям стал еще быстрее и удобнее для клиента", - отметил генеральный директор "ДТЭК Донецкие электросети" Алексей Дегтярев, которого цитирует пресс-служба.

Чтобы осуществить подключение необходимо обратиться с заявкой в Центр обслуживания клиентов или отправить ее онлайн, через официальный сайт компании http://www.donetskoblenergo.dn.ua/. Заявка попадает к специалисту департамента технических присоединений, он контактирует с клиентом и сопровождает работу по подключению до его полного завершения. Процедура для клиента сокращена до нескольких шагов: подача заявки, подписание договора о присоединении, оформление акта выполненных услуг. Специалисты ДТЭК Донецкие электросети готовят необходимую техническую документацию, ведут договорную и сопроводительную работу, выявляют возможные задержки и устраняют их причины.

"ДТЭК Сети"– операционный холдинг в структуре энергетического холдинга ДТЭК. Развивает бизнес по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях. В операционный холдинг входят "ДТЭК Киевские электросети", "ДТЭК Днепровские электросети", "ДТЭК Донецкие электросети", "ДТЭК Высоковольтные сети", "ДТЭК ПЭС-Энергоуголь". Предприятия обслуживают 3,6 млн клиентов.