Читайте також
"ДТЭК Киевские электросети" в 2020 году обработал более 1,5 миллиона обращений клиентов
28.01.2021 11:53
В течение прошлого года специалисты "ДТЭК Киевские электросети" обработали более 1,5 миллиона обращений клиентов с помощью традиционных и новых каналов коммуникации, передает Энергореформа.
Как сообщает пресс-служба компании, наиболее популярным каналом связи с "ДТЭК Киевские электросети" остается телефон. С его помощью клиенты сделали больше 1,3 миллиона запросов.
На втором месте – онлайн каналы связи. С их помощью за год обработали 124 тысячи обращений. Из них, более 80 тысяч были получены по электронной почте. Через личный кабинет, мессенджеры, чат-бот и социальные сети специалисты компании обработали более 44 тысяч запросов.
На третьем по популярности месте остаются личные визиты в центры обслуживания (ЦОК). За год специалисты киевских ЦОКов приняли более 64 тысяч личных обращений граждан.
По словам руководителя "ДТЭК Киевские электросети" Дениса Бондаря, в 2021 году компания продолжит совершенствовать сервис и каналы коммуникации с клиентами. Для реализации этих замыслов в компании, в частности, запланировали обновить систему (программно-аппаратный комплекс) контакт-центра.
Розкажіть про це:
Літні піки споживання електроенергії стимулюють бізнес до впровадження комплексних автономних рішень
Стабільна робота об’єднаної енергосистеми України в літній період супроводжується стійкою тенденцією до зростання споживання електроенергії, передає Енергореформа.
"Укрнафта" та ЄБРР розпочали будівництво ТЕЦ потужністю 250 МВт
АТ "Укрнафта" у співпраці з Європейським банком реконструкції та розвитку (ЄБРР) розпочинає процес будівництва сучасної газової когенераційної електростанції для підтримки енергосистеми України (ОЕС), передає Енергореформа.
Майже 1,8 ГВт розподіленої газової генерації встановлено в Україні – Міненерго
За даними регіонів, станом на 21 липня 2026 року в Україні встановлено майже 1,8 ГВт розподіленої газової генерації, передає Енергореформа.
