Читайте також
"ДТЭК Киевские электросети" в 2020 году обработал более 1,5 миллиона обращений клиентов
28.01.2021 11:53
В течение прошлого года специалисты "ДТЭК Киевские электросети" обработали более 1,5 миллиона обращений клиентов с помощью традиционных и новых каналов коммуникации, передает Энергореформа.
Как сообщает пресс-служба компании, наиболее популярным каналом связи с "ДТЭК Киевские электросети" остается телефон. С его помощью клиенты сделали больше 1,3 миллиона запросов.
На втором месте – онлайн каналы связи. С их помощью за год обработали 124 тысячи обращений. Из них, более 80 тысяч были получены по электронной почте. Через личный кабинет, мессенджеры, чат-бот и социальные сети специалисты компании обработали более 44 тысяч запросов.
На третьем по популярности месте остаются личные визиты в центры обслуживания (ЦОК). За год специалисты киевских ЦОКов приняли более 64 тысяч личных обращений граждан.
По словам руководителя "ДТЭК Киевские электросети" Дениса Бондаря, в 2021 году компания продолжит совершенствовать сервис и каналы коммуникации с клиентами. Для реализации этих замыслов в компании, в частности, запланировали обновить систему (программно-аппаратный комплекс) контакт-центра.
Розкажіть про це:
Атомна генерація після атаки РФ 7 лютого все ще частково розвантажена – перший заступник міністра енергетики
Атомні електростанції України, які перебувають на підконтрольній території, все ще частково розвантажені після масованого удару РФ по енергетиці 7 лютого, передає Енергореформа.
Підвищення прайскепів дозволило знизити на 1,5 черги тривалість відключень е/е – голова НКРЕКП
Прийняття рішення про підвищення з 16 січня граничних цін на е/е на спотових ринках, дозволило в результаті знизити тривалість відключень е/е споживачам на 1,5 черги, передає Енергореформа.
Київський завод Carlsberg Ukraine для власного енергозабезпечення вже має 3 МВт ДГУ та КГУ і планує додати СЕС та УЗЕ
Київський завод Carlsberg Ukraine для стабільного електропостачання встановив дизельгенераторну та когенераційну установки по 1,5 МВт та планує до кінця року встановити СЕС 500 кВт та УЗЕ потужністю 5 МВт та ємністю 10 МВт*год, передає Енергореформа.
