Протягом року роботи перший центр обслуговування клієнтів (ЦОК) АТ "Тернопільобленерго" надав 20 тис. послуг клієнтам із загальної кількості послуг в цілому по компанії в 60 тис., передає Енергореформа.
Щомісяця ЦОК відвідує приблизно 3 тис осіб. Серед найпопулярніших послуг виправлення помилкових показників лічильника, його дистанційна параметризація, заміна приладів обліку, укладення договору (зміна власника), підключення електроустановок споживача, приєднання до мереж.
Як зазначається в релізі оператора системи розподілу, ЦОК був створений за єдиними корпоративними стандартами Групи "Українські розподільні мережі" (УРМ), програму впровадження яких вона розпочала в 2024 році.
Згідно з цією програмо, "Тернопільобленерго" планує до вересня 2026 року запустити ще чотири новітніх ЦОК на базі існуючих адмінприміщень Бучацького, Чортківського, Кременецького та Бережанського РЕМів.
У релізі вказується, що на сьогодні високу ефективність роботи ЦОК забезпечує технічне рішення – програма АСТОР, яка допомагає спростити і пришвидшити процедуру подачі та розгляду документів замовників, дозволяє планувати етапи та контролювати терміни надання послуг.
"Сьогодні результати роботи ЦОК в Тернополі нам чітко вказують на правильність вектору, який ми заклали по всім компаніям державної Групи "УРМ" в змінах ставлення до клієнтів, налагодження якісних сервісів, забезпеченні необхідного комфорту при наданні послуг, наявності банківських терміналів в приміщеннях ЦОК, дотримання принципів інклюзивності та інш. Всі ці зміни можна назвати позитивним переворотом у ланцюжку енергетична компанія-клієнт, який вирішує в тому числі йвиклики майбутнього", – прокоментував в.о. гендиректора "УРМ" Артем Мартинюк.
Ексклюзивне інтерв’ю агентству "Інтерфакс-Україна" президента бізнес-підрозділу "Енергетичні системи" Westinghouse Дена Ліпмана (Dan Lipman). Публікується в Енергореформі як проєкті агентства з енергетики.
Кабінет міністрів України продовжив дію положення про покладання спеціальних обов’язків (ПСО) на суб’єктів ринку електроенергії до 30 квітня 2026 року, передає Енергореформа.
Мережа АЗК ОККО після масштабних відключень електроенергії після ударів РФ по енергосистемі 10 жовтня довелося зайнятися резервним водозабезпеченням своїх комплексів, передає Енергореформа.