Протягом року роботи перший центр обслуговування клієнтів (ЦОК) АТ "Тернопільобленерго" надав 20 тис. послуг клієнтам із загальної кількості послуг в цілому по компанії в 60 тис., передає Енергореформа.

Щомісяця ЦОК відвідує приблизно 3 тис осіб. Серед найпопулярніших послуг  виправлення помилкових показників лічильника, його дистанційна параметризація, заміна приладів обліку, укладення договору (зміна власника), підключення електроустановок споживача, приєднання до мереж.

Як зазначається в релізі оператора системи розподілу, ЦОК був створений за єдиними корпоративними стандартами Групи "Українські розподільні мережі" (УРМ), програму впровадження яких вона розпочала в 2024 році.

Згідно з цією програмо, "Тернопільобленерго" планує до вересня 2026 року запустити ще чотири новітніх ЦОК на базі існуючих адмінприміщень Бучацького, Чортківського, Кременецького та Бережанського РЕМів.

У релізі вказується, що на сьогодні високу ефективність роботи ЦОК забезпечує технічне рішення – програма АСТОР, яка допомагає спростити і пришвидшити процедуру подачі та розгляду документів замовників, дозволяє планувати етапи та контролювати терміни надання послуг.

"Сьогодні результати роботи ЦОК в Тернополі нам чітко вказують на правильність вектору, який ми заклали по всім компаніям державної Групи "УРМ" в змінах ставлення до клієнтів, налагодження якісних сервісів, забезпеченні необхідного комфорту при наданні послуг, наявності банківських терміналів в приміщеннях ЦОК, дотримання принципів інклюзивності та інш. Всі ці зміни можна назвати позитивним переворотом у ланцюжку енергетична компанія-клієнт, який вирішує в тому числі йвиклики майбутнього", – прокоментував в.о. гендиректора "УРМ" Артем Мартинюк.