Наибольшее количество нареканий потребителей энергетических услуг вызывает качество теплоснабжения их домов, свидетельствуют результаты опроса общественного мнения, проведенного Киевским международным институтом социологии (КМИС) с 22 по 26 августа 2019 года, передает Энергореформа.

Так, среди получателей услуги теплоснабжения качеством энергоресурса не удовлетворены 18% опрошенных (при этом довольны 54%, в том числе полностью удовлетворены 30%), газоснабжения - 11% (62% и 33% соответственно), электроснабжения – 9% (77% и 51%).

При этом нарекания 9% опрошенных вызывают перебои с поставками тепла и электроэнергии, еще 1% недовольных перебоями в поставках газа.

Согласно данным исследования, 99% опрошенных пользуются услугой электроснабжения, 95% - услугой газоснабжения, 28% - услугой теплоснабжения.

Социологи также отметили, что большинству потребителей энергоресурсов непонятно из информации в получаемых ими квитанциях, сколько именно они платят за потребленный ресурс, а сколько - за услугу по его доставке в дом.

"Потребители в большинстве заинтересованы в том, чтобы получать детализированную информацию о составляющих стоимости услуг энергоснабжения. Более трех четвертей опрошенных отметили, что для них важно понимать, сколько именно они платят за потребленный энергоресурс, а сколько - за услугу его доставки в дом", - пояснили социологи.

Абсолютное большинство (74%) потребителей заинтересовано в том, чтобы плата за услугу по доставке энергоресурсов в их доме была неизменной в течение года.

Опрос проводился совместно с компанией РГК "Контакт центр" по заказу "Региональной газовой компании" методом телефонного интервью среди 2 тыс. респондентов, проживающих в 16 регионах Украины (30% проживают в областных центрах/столице, 30% - других городах, 40% - в сельской местности). Статистическая погрешность выборки с вероятностью 0,95 не превышает 3,3%.