Сервис YASNO призвал своих клиентов воспользоваться созданными компанией дополнительными возможностями дистанционного обслуживания и помочь в этом пожилым людям, чтобы предотвратить посещение ими банковских и почтовых отделений с целью оплаты коммунальных услуг, передает Энергореформа.

"Мы призываем своих клиентов помочь старшим родственникам и соседям в переходе на дистанционные каналы связи. Сервисы YASNO удобные и простые в использовании", – отметил директор YASNO в Киеве Виктор Мельников, которого цитирует пресс-служба.

При этом Мельников напомнил, что энергоофисы YASNO с началом карантина прекратили очное обслуживание, а компания увеличила количество электронных адресов и контактных телефонов для связи с ней.

В компании уточнили, что по дистанционным каналам связи можно получить любую консультацию по направлениям ее деятельности, в частности, по вопросам начислений и расчетов, по сумме к оплате, показаниям счетчика.

В YASNO считают, что вариантами помощи людям преклонного возраста в оплате коммунальных услуг он-дайн может быть как информирование о дистанционном обслуживании с указанием номеров телефонов контакт-центров поставщиков коммунальных услуг, так и оказание практической помощи в осуществлении платежей, вплоть до обеспечения их по возможности компьютерами или смартфонами.

Своим клиентам YASNO предлагает подключить к своему аккаунту в личном кабинете один или несколько дополнительных лицевых счетов, что позволит им решать вопросы, связанные с поставкой электроэнергии, также за их близких.

Как сообщала Энергореформа, компания ДТЭК присоединился к новой глобальной Платформе действий по борьбе с коронавирусом COVID-19, созданной Всемирным экономическим форумом при поддержке Всемирной организации здравоохранения и создала штаб для управления ситуацией на предприятиях и эффективного оперативного реагирования в регионах присутствия бизнеса.

Кроме того, с началом карантина ДТЭК ввел для офисных сотрудников удаленный режим работы и перевел отдельные предприятия на специальный график работы, а для части производственного персонала ТЭС, который необходим для обеспечения беспрерывного производства электроэнергии, организовывается работа в режиме строгой изоляции. Кроме того, часть бизнесов ДТЭК, такие как YASNO, ДТЭК Сети, начали предоставлять услуги дистанционного обслуживания для своих клиентов.